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2024-03-04 10:20:13
凝心聚力 求實(shí)創(chuàng)新
努力推動(dòng)公司在新起點(diǎn)上又好又快發(fā)展
——左建山總經(jīng)理在公司半年工作講評(píng)會(huì)上的講話
各位領(lǐng)導(dǎo),同志們:
今天,我們?cè)谶@里隆重召開半年工作講評(píng)會(huì)暨慶八一演講比賽,這是經(jīng)過公司認(rèn)真研究并精心組織的一次重要活動(dòng)。剛才聽了10名同志的精彩演講,我認(rèn)為這次會(huì)議既是工作總結(jié)會(huì),也是保安隊(duì)員風(fēng)采展示會(huì),同時(shí)又是一次思想教育會(huì)。會(huì)議的主要任務(wù)是:分析形勢(shì)、統(tǒng)一思想、凝聚力量,努力推動(dòng)公司在新起點(diǎn)上又好又快發(fā)展。在這里,我主要向與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)和同志們報(bào)告兩個(gè)方面的內(nèi)容。
第一、對(duì)公司上半年工作及經(jīng)營(yíng)情況的簡(jiǎn)要回顧
今年以來,公司在市國(guó)資委、公安局和投資公司的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)管理下,在聯(lián)合工作組的指導(dǎo)監(jiān)督下,確立“一業(yè)為主、多業(yè)發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)理念和“開拓促發(fā)展、經(jīng)營(yíng)增效益”的發(fā)展思路,積極應(yīng)對(duì)市場(chǎng)挑戰(zhàn),努力開拓進(jìn)取,公司業(yè)務(wù)收入和營(yíng)業(yè)利潤(rùn)有了新提高。當(dāng)前,公司上下,人員思想穩(wěn)定、干部骨干精力集中,以武裝押運(yùn)和盛遠(yuǎn)等公司為主的各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)穩(wěn)中有進(jìn)??偨Y(jié)上半年的工作,有這樣四個(gè)方面的特點(diǎn):
一是把維護(hù)穩(wěn)定作為首要任務(wù)來抓,確保了公司改制和領(lǐng)導(dǎo)班子調(diào)整等重要工作順利進(jìn)行。完成了總公司機(jī)關(guān)搬遷到新址辦公,為參加押運(yùn)工作兩年以上的員工落實(shí)了“五險(xiǎn)一金”,決定每年為每名員工發(fā)放生日蛋糕,組織開展“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”評(píng)選、征集公司企業(yè)文化理念和企業(yè)標(biāo)示等活動(dòng)。交協(xié)警管理辦公室的劉松江同志,在總公司機(jī)關(guān)搬遷過程中,不怕苦不叫累,做了大量的工作。在諸城金庫建設(shè)、辦公樓裝修等工程立項(xiàng)、招標(biāo)過程中,徐玉新同志充分發(fā)揮自己的專業(yè)才能,積極提出合理化建議。5月7日,總公司新老領(lǐng)導(dǎo)班子交接之后,總公司機(jī)關(guān)和各大隊(duì)、各公司的同志們服從大局,積極配合工作,表現(xiàn)出了高度的思想覺悟,實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)工作的平穩(wěn)過渡。辦公室的同志在公司搬遷以及開展的各項(xiàng)活動(dòng)和對(duì)外聯(lián)系協(xié)調(diào)中考慮細(xì)致,工作非常到位,財(cái)務(wù)部的同志在工作中充分發(fā)揮了參謀助手作用。在這里,我和玉亮同志及公司的各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)大家表示衷心的感謝!
二是積極應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn),努力開拓市場(chǎng),公司業(yè)務(wù)收入和營(yíng)業(yè)利潤(rùn)有了新增長(zhǎng)。年初,總公司制定了“一業(yè)為主、多業(yè)發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)理念和“開拓促發(fā)展、經(jīng)營(yíng)增效益”的發(fā)展思路。各大隊(duì)、各子公司緊緊圍繞總公司的發(fā)展思路,積極應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn),大干快上。上半年,全公司共實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入9175.4萬元,實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)202.2萬元,上繳稅金295.85萬元。其中,盛遠(yuǎn)等五個(gè)子公司營(yíng)業(yè)利潤(rùn)比上年同期增長(zhǎng)了17.8%。諸城金庫建設(shè)已開工,壽光金庫租賃已達(dá)成意向。
三是始終堅(jiān)持把保證“四個(gè)安全”作為企業(yè)管理的命脈,安全生產(chǎn)水平得到新提升。堅(jiān)持以安全工作為牽引,狠抓各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)。押運(yùn)中心和督察處密切配合,先后組織了新入隊(duì)隊(duì)員集訓(xùn),集中和分片組織了各大隊(duì)新老隊(duì)員實(shí)彈射擊。為確保公司各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí),督察處王維忠主任等同志工作認(rèn)真負(fù)責(zé),不計(jì)報(bào)酬,加班加點(diǎn),深入一線督查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決日常管理和執(zhí)行任務(wù)過程中的違規(guī)違紀(jì)問題,編發(fā)《押運(yùn)通報(bào)》9期。車管處深入基層,及時(shí)對(duì)車輛安全狀況進(jìn)行檢查,組織維修。經(jīng)營(yíng)部通過積極協(xié)調(diào),快速高效地完成了800兆集群的設(shè)備更新調(diào)試升級(jí)。各公司也都始終把安全生產(chǎn)工作擺上重要議事日程,堅(jiān)持狠抓安全制度落實(shí)不松勁,長(zhǎng)抓安全工作不動(dòng)搖。通過公司上上下下的努力,安全生產(chǎn)水平得到新的提升。截止目前,全公司已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了178天無事故,車輛安全行駛里程超過400萬公里。
四是積極轉(zhuǎn)變服務(wù)理念和服務(wù)方式,服務(wù)水平有了新提高。確立了以服務(wù)質(zhì)量求發(fā)展,向服務(wù)水準(zhǔn)要效益的理念,積極轉(zhuǎn)變服務(wù)方式??偣绢I(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)走訪各主要服務(wù)單位,召開了由七大銀行安保部經(jīng)理參加的座談會(huì)。利用主動(dòng)上門、發(fā)放《征求意見表》、單獨(dú)座談等多種方式征求各單位對(duì)我公司服務(wù)工作的意見和建議,得到了服務(wù)單位領(lǐng)導(dǎo)和各銀行網(wǎng)點(diǎn)的認(rèn)同與肯定。結(jié)合前段時(shí)間開展的觀摩聯(lián)評(píng),向各銀行發(fā)放《征求意見表》420份,截止昨天以信件的形式寄回331份,滿意率達(dá)到97.28%。
以上成績(jī)的取得,是市國(guó)資委、公安局、投資公司正確領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果,是公司全體員工共同努力的結(jié)果。在看到成績(jī)的同時(shí),我們必須清醒地認(rèn)識(shí)到公司在管理和經(jīng)營(yíng)上還存在不少問題。絕不能忘記“2.2”事故血的教訓(xùn),絕不能忽視在隊(duì)伍管理上存在的違規(guī)違紀(jì)和群眾投訴舉報(bào)的問題。有的公司干部骨干事業(yè)心、責(zé)任心弱化,思想懈怠,工作精力不集中;有的同志安全警覺性不高、憂患意識(shí)差。這些問題務(wù)必引起各級(jí)的高度重視,采取有效措施加以解決。
第二、對(duì)公司今后如何更好更快地發(fā)展談幾點(diǎn)意見
公司從1991年成立發(fā)展到今天,走過了24年的歷程。我們應(yīng)該從公司的發(fā)展進(jìn)步中吸取哪些經(jīng)驗(yàn)?今后如何實(shí)現(xiàn)更好的發(fā)展?是公司每一名有責(zé)任感的新老員工,以及關(guān)心公司發(fā)展的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都十分關(guān)心和掛念的。我和玉亮同志從5月7日到公司工作以來,和大家干在一起、拉在一起、想在一起,心越來越近,共鳴越來越多。集多方面的思想見解,形成了這樣幾點(diǎn)看法和意見。
(一)吃水不忘挖井人,以感恩的心對(duì)待公司的發(fā)展歷史,在繼承中求發(fā)展
列寧有句名言:“忘記歷史就等于背叛”。大到一個(gè)國(guó)家、一個(gè)民族,小到一個(gè)單位、一個(gè)家庭,都有它的歷史,我們不但不能忘記歷史,而且要尊重它并從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。我來公司工作后,說的最多的話就是要尊重我們的老領(lǐng)導(dǎo)、感謝我們的老同志!話是這樣說的,心里也是這樣想的。人是要有良心的!沒有他們,公司能由小到大發(fā)展到今天嗎?所以,我們大家必須以一種感恩的心態(tài)去對(duì)待公司的發(fā)展歷史,對(duì)待為公司發(fā)展做出貢獻(xiàn)的每一位負(fù)責(zé)人、每一名員工,對(duì)他們表示深深的敬意!
我分析了一下,我們公司的發(fā)展歷程,大體上可以分為這樣三個(gè)階段:起步創(chuàng)業(yè)階段(1991年——2004年);發(fā)展壯大階段(2004年——2013年);改制轉(zhuǎn)型階段(2013年——現(xiàn)在)。不管在哪個(gè)階段,公司都能積極地應(yīng)對(duì)困難,不斷實(shí)現(xiàn)發(fā)展壯大,除了公司內(nèi)部的不懈努力外,市公安局的領(lǐng)導(dǎo),國(guó)資委以及投資公司的領(lǐng)導(dǎo),他們始終在默默地、全心地、毫無保留地,甚至頂著來自社會(huì)等多方面的壓力,關(guān)心支持著公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展。對(duì)上級(jí)主管和業(yè)務(wù)部門以及各級(jí)領(lǐng)導(dǎo),對(duì)我們千萬個(gè)好心、好意、好策,我們不能忘記!對(duì)他們始終都要深表敬重,并自覺接受領(lǐng)導(dǎo)。
正確看待歷史,光有感恩的心是不夠的。更重要的是從公司的發(fā)展中、從老領(lǐng)導(dǎo)老職工的身上,我們學(xué)到了什么?我們企業(yè)的傳統(tǒng)和精神是什么?這是關(guān)鍵,需要我們認(rèn)真去總結(jié)繼承。對(duì)這個(gè)問題,因?yàn)閬砉竟ぷ鲿r(shí)間不長(zhǎng),還沒有作深入的思考研究,但我也注意總結(jié)了一下,歸納起來有這樣幾句話:(1)順應(yīng)時(shí)代發(fā)展,立說立行的創(chuàng)新精神;(2)不講條件,吃苦耐勞的實(shí)干精神;(3)牢記使命責(zé)任,勇于奉獻(xiàn)的擔(dān)當(dāng)精神;(4)遵從市場(chǎng)規(guī)律,把公司利益放在第一位的務(wù)實(shí)精神??偨Y(jié)的不一定準(zhǔn)確,以后我們還要好好地去提煉,學(xué)習(xí)好繼承好,成為公司發(fā)展的強(qiáng)大精神財(cái)富。
(二)逆水行舟不進(jìn)則退,充分認(rèn)清公司發(fā)展面臨的機(jī)遇和困難,在創(chuàng)新中求發(fā)展
實(shí)事求是地講,我到公司來上班前,對(duì)公司的情況是一無所知,公司上下兩千多人,我沒有一個(gè)認(rèn)識(shí)的。來了之后,聽了大家的一些介紹,我的第一感覺是公司規(guī)模大,管的人不少,車輛也多,逐步地又了解公司目前的經(jīng)營(yíng)狀況良好,與當(dāng)前大氣候條件下許多企業(yè)相比,實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)相對(duì)客觀,通俗地講就是日子比較好過。對(duì)此,曾經(jīng)有的朋友對(duì)我講,到這么大的公司當(dāng)老總,一定很跩吧!講心里話,我確實(shí)沒有感到多么了不起,恰恰相反我感到最多的是一種責(zé)任和壓力,感到一旦干不好,如何對(duì)得起關(guān)心我的領(lǐng)導(dǎo),怎么面對(duì)公司這么多的員工?有時(shí)甚至出現(xiàn)懼怕的心理反映。
“沒有遠(yuǎn)慮必有近憂”。在深入調(diào)研中,我除了看到公司還有諸多有待開發(fā)的市場(chǎng),具有廣闊的發(fā)展前景外,用心去思考研究的是目前我們公司存在的困難和問題。歸納起來是“三大兩突出”,即安全生產(chǎn)和管理的壓力大,保持生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)的難度大,員工成分復(fù)雜、待遇差別大;公司現(xiàn)有的組織架構(gòu)與現(xiàn)代企業(yè)的管理模式矛盾突出,企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展與專業(yè)人才缺乏的矛盾突出。
發(fā)現(xiàn)問題、解決問題,在破解矛盾和困難中求生存謀發(fā)展,是我們企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展之路。平時(shí)與公司的同志交流,多次向國(guó)資委、公安局及投資公司領(lǐng)導(dǎo)、專家匯報(bào),聽取了他們的一些良策后,我覺得在今后一段時(shí)間內(nèi),公司要重點(diǎn)做好這樣幾項(xiàng)工作。
1、按照現(xiàn)代企業(yè)制度實(shí)施管理,是確保公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的治本之策。這兩年,我和大家一樣,都有這樣一種感覺:社會(huì)發(fā)展變化之快超出人們的想象,特別是信息網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展,改變了人們的思想觀念,改變了大家的行為方式,改變了社會(huì)的治理模式。企業(yè)要生存發(fā)展,靠老觀念老辦法已經(jīng)行不通了。對(duì)于我們這樣一個(gè)在特殊時(shí)期產(chǎn)生又擔(dān)負(fù)特殊任務(wù)的公司來講更是如此。怎么辦?一個(gè)字:“改”(當(dāng)然,改,不是全盤否定)。優(yōu)化組織架構(gòu)。按照現(xiàn)代企業(yè)管理模式,借鑒兄弟單位的經(jīng)驗(yàn),結(jié)合我公司的實(shí)際,對(duì)公司的組織架構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化整合,達(dá)到職責(zé)明確、暢通高效、有效監(jiān)督的目的。完善運(yùn)行制度??恐贫裙苋?、靠制度管事。建立一套既有通用的,又有個(gè)別使用的一系列制度規(guī)章。嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任。有責(zé)任就有壓力、就有動(dòng)力、就有保障。實(shí)施獎(jiǎng)罰分明的責(zé)任制,這對(duì)于我們這樣一個(gè)必須把安全放在第一位的企業(yè)來講,顯得尤為必要。落實(shí)責(zé)任就是時(shí)時(shí)處處都要有人抓有人管,說到責(zé)任制,我強(qiáng)調(diào)幾句,各部門辦各部門的事,各單位負(fù)各單位應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任。強(qiáng)化監(jiān)督檢查。我們是一個(gè)全資國(guó)有企業(yè),加強(qiáng)對(duì)國(guó)企監(jiān)管是新常態(tài)形勢(shì)的新要求,我們?cè)谧杂X接受上級(jí)巡視檢查的同時(shí),首先要加強(qiáng)內(nèi)部的監(jiān)督檢查。目前公司有督查處,只是對(duì)十四個(gè)押運(yùn)大隊(duì)的巡查檢查,下一步還要在財(cái)務(wù)、采購等方面實(shí)施經(jīng)?;膶徲?jì)監(jiān)督。
2、廣泛學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),積極尋找和培育企業(yè)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。6月份,我和公司的幾名領(lǐng)導(dǎo)同志分別到了東營(yíng)、濱州、萊蕪三個(gè)地方的保安公司進(jìn)行了參觀學(xué)習(xí),通過戰(zhàn)友了解了青島市押運(yùn)公司的運(yùn)營(yíng)情況,還接待了南昌市保安公司的老總并做了些交流。前幾天,我到江蘇省張家港市押運(yùn)公司實(shí)地參觀,學(xué)習(xí)了解他們的管理經(jīng)驗(yàn)和建中心金庫的路子。思路一開天地寬。從押運(yùn)業(yè)務(wù)延伸下去,將來,我們?cè)诮鹑诜?wù)這方面還有許多業(yè)務(wù)可做。其實(shí),公司已經(jīng)在著手做了,如已經(jīng)在管理經(jīng)營(yíng)的青州、交行金庫,正在建設(shè)的諸城金庫,壽光的金庫建設(shè)的前期準(zhǔn)備工作基本完成。前些日子,和張總到人民銀行、開發(fā)區(qū)城投公司聯(lián)系了一下,也有合作的可能。在人力保安方面,也有個(gè)想法,建立一支機(jī)動(dòng)隊(duì),擔(dān)負(fù)一些應(yīng)急等特殊任務(wù)。我們其它幾個(gè)公司也都有拓展業(yè)務(wù)的空間,希望集思廣益,大家來進(jìn)一步研究。對(duì)這些工作,市公安局、國(guó)資委和投資公司的領(lǐng)導(dǎo)非常支持,都希望我們把公司做大做強(qiáng)。
3、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)外樹形象鑄品牌,成為名符其實(shí)的濰坊保安行業(yè)龍頭。我們公司的名稱是“濰坊市保安服務(wù)總公司”,而且從規(guī)模實(shí)力上講,我們甚稱濰坊保安老大一點(diǎn)問題沒有。但就業(yè)務(wù)能力、素質(zhì)形象來講,我們與老大的形象完全相配嗎?不盡然!我理解,就我們從事的保安服務(wù)這個(gè)行業(yè)來講,隊(duì)員的素質(zhì)形象就是公司的招牌,就是公司在社會(huì)上的認(rèn)可度,就是公司的效益,就是競(jìng)爭(zhēng)力。到濱州保安公司參觀后,我和同志們說,濱州保安公司沒人敢去競(jìng)爭(zhēng)。目前,濰坊市的保安公司大大小小有30多家,北京、濟(jì)南等地的公司已經(jīng)來占領(lǐng)我們家門口的市場(chǎng)了。同志們,我們能沒有危機(jī)感嗎?我們要牢牢地占領(lǐng)市場(chǎng),必須靠提高素質(zhì),樹立良好的形象和一流的品牌。據(jù)了解,現(xiàn)在很多企業(yè)不怕出高價(jià)錢,擔(dān)心的是派了些老弱病殘,負(fù)不起應(yīng)有的責(zé)任來。我想,在一段時(shí)間內(nèi),即使賠錢,也要把我們的牌子樹好,把優(yōu)秀的隊(duì)員招進(jìn)來。在社會(huì)上一提起濰坊保安服務(wù)總公司,大家都豎大拇指,信得過,用著放心。
(三)牢牢把握人這一決定性因素,努力調(diào)動(dòng)員工的積極性主動(dòng)性,在務(wù)實(shí)中求發(fā)展
(1)在培養(yǎng)員工主人翁意識(shí)上下功夫。我們經(jīng)常在工廠里看到這樣的標(biāo)語“廠興我榮、廠衰我恥”,這反映的就是職工是單位的主人。過去我在部隊(duì),我們講要以兵為本,戰(zhàn)士是部隊(duì)的主體。今天在企業(yè),我要講員工是公司的主體,要以員工為本。大家都把公司當(dāng)成家來看待,想公司之所想,急公司之所急,眾人拾柴火焰高,何愁公司建不好呢?讓員工有主人翁的意識(shí),首先要讓我們的員工在公司有歸宿感,工作生活的有尊嚴(yán)。前期到各大隊(duì)看了隊(duì)員的工作環(huán)境,心里很不是滋味,在這樣的環(huán)境中工作,我們的隊(duì)員是什么感覺?銀行的職員怎么看我們?我們不是“要飯”的!你是國(guó)有企業(yè)員工,我也是國(guó)企員工,不能自己看不起!公司安排各大隊(duì)長(zhǎng)協(xié)調(diào)銀行多給間房子,公司再拿點(diǎn)配上些文體設(shè)施,但多數(shù)單位行動(dòng)緩慢。下一步,公司將在員工待遇上給予重點(diǎn)考慮,今年發(fā)放降溫費(fèi),提高一線室外作業(yè)員工標(biāo)準(zhǔn)就說明了這一點(diǎn)。通過理順工資關(guān)系,落實(shí)崗位津貼,實(shí)施績(jī)效考核等,不斷激發(fā)全體員工的工作積極性。
(2)在打造先進(jìn)的企業(yè)文化上下功夫。文化的力量是強(qiáng)大的。一個(gè)地方、一個(gè)建筑,如果賦予了文化的色彩,它的知名度和價(jià)值就會(huì)大大提升。聊城的光岳樓和武漢的黃鶴樓都是建造時(shí)間很久遠(yuǎn)的古代名樓,光岳樓在運(yùn)河邊,康熙皇帝和乾隆皇帝也都到過,為什么跟不上黃鶴樓名氣大呢?關(guān)鍵是黃鶴樓文人墨客去的多,特別是唐代詩人崔顥的詩《黃鶴樓》:“昔人已乘黃鶴去,此地空余黃鶴樓;黃鶴一去不復(fù)返,白云千載空悠悠”眾人皆知?,F(xiàn)在整個(gè)社會(huì)都認(rèn)識(shí)到了這個(gè)問題,上上下下,各行各業(yè)都在重視文化建設(shè)。我來公司上班前,想了解一下公司的情況,從網(wǎng)上查不到。我們這么大的一個(gè)公司,沒有自己的網(wǎng)站,沒有自己的企業(yè)標(biāo)示,沒有我們的企業(yè)理念,再大都強(qiáng)不起來。思想是行為的先導(dǎo)。運(yùn)用先進(jìn)的文化凝聚全體員工的力量,使大家都心往一處想、勁往一處使?,F(xiàn)在,我們正積極地打造符合公司實(shí)際的企業(yè)文化,而且是讓員工們積極參與進(jìn)來,效果很好。
(3)在不斷凈化企業(yè)的風(fēng)氣上下功夫。在平時(shí)工作交流中,看到聽到的基本上都是正能量的東西,但也有負(fù)面的?;鶎雨?duì)員寫信告狀的、地方人員打12345市長(zhǎng)熱線的、跑到公司來反映問題的,還有其它一些這樣那樣的議論等等。對(duì)于一個(gè)幾千人的大公司來講出現(xiàn)這些問題不足為怪,但也不能掉以輕心。有的問題表面上看是小問題,但反映的是風(fēng)氣問題、品德問題。抓風(fēng)氣是適應(yīng)新常態(tài)的需要,是確保公司健康發(fā)展的需要。希望我們公司的同志,特別是中層以上的領(lǐng)導(dǎo)都要顧全大局,設(shè)身處地地為公司發(fā)展考慮、為大家考慮。在這里我真誠地和大家談一點(diǎn)自己感悟:在部隊(duì)服役28年,走過了好幾個(gè)地方,在部隊(duì)一起共事的首長(zhǎng)、戰(zhàn)友,與地方打交道的領(lǐng)導(dǎo)、朋友很多很多,雖然常言說“人不為己,天誅地滅”,但在工作實(shí)踐和交往中我認(rèn)識(shí)到,為自己、為個(gè)人的最高境界就是為他人、為大家著想,“與他人方便就是與己方便”,這也算對(duì)厚德載物的理解吧。
同志們,濰坊市保安服務(wù)總公司就是我們的家,他正站在新的起點(diǎn)上,讓我們精誠團(tuán)結(jié),上下一致,共創(chuàng)美好的家園,努力把它做大做強(qiáng)。
謝謝!
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